案主從小父母即離異，案母自案主幼時即與案父離異離家，未曾聯繫或關懷案主。案父獨自一人居住於高雄，於市場販賣蚵仔維生，鮮少返家探望案主及案祖母。

案主目前僅與案祖母共同居住，由案祖母負責照料案主。案家目前僅靠案祖母每個月6,000元老人年金維持祖孫二人之生計，有時廟宇及鄰友會提供些許食物。寒冬之際，案家衣物結為鄰友或慈濟捐贈，家中無較保暖之衣物，基金會派社工員前往訪視了解並帶案主及案祖母致服飾店挑選合適保暖衣物，提供案家禦寒衣物。

带案祖母及案主至服飾店挑選合適之禦寒衣物

案祖母於服飾店試穿禦寒外套

請服飾店店員替案家打包所選購之禦寒衣物

案祖母及案主穿上基金會為其新添購之禦寒外套