本會社工前往關心了解家中現況，訪視過程中因阿伶媽媽對於社工員欲了解事宜均表不清楚，訪視當天請該里里長陪同前往並深入了解家中現況，阿玲表示自身無法教導女兒們課業問題，學校導師對於女兒們教學十分用心，阿伶的父母雖無與其同住，但仍不定期前往探視關心；阿伶媽媽因動作、講話、反映均慢，工作難覓，現僅賴以政府補助維生，但中低收入戶資格每月補助有限，家中經濟雖量入為出仍不敷使用；

本案提供符合家中可申請知相關資源福利，並告知里長及里幹事期待透過社區民眾協助關心給予家中溫暖，本案提供生活扶助，用以減輕家中近期生活及女兒們教育費用之負擔，本案後續將持續追蹤家中申請社福補助是否通過，並協助轉介單親個管服務，由社工進行關心；亦讓阿伶媽媽感受到社會對家中之溫暖。